Política de Privacidad

Última actualización: 21 de julio de 2026

En Radiadores Lobos valoramos y respetamos la privacidad de nuestros clientes, usuarios y visitantes. La presente Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos los datos personales que puedan ser entregados a través del sitio web www.radiadoreslobos.cl, formularios de contacto, solicitudes de cotización, correo electrónico, WhatsApp u otros canales digitales asociados a nuestros servicios.

Esta política ha sido elaborada considerando la normativa chilena vigente sobre protección de datos personales, incluyendo la Ley N.º 19.628 sobre Protección de la Vida Privada y los principios incorporados por la Ley N.º 21.719 sobre Protección y Tratamiento de Datos Personales.

1. Responsable del tratamiento de datos

El responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través de este sitio web es:

Nombre comercial: Radiadores Lobos

Razón social: Por completar

RUT: Por completar

Actividad: Reparación, mantención, limpieza, fabricación y venta de radiadores automotrices y servicios relacionados.

Domicilio: Por completar

Correo de contacto: contacto@radiadoreslobos.cl

Teléfono / WhatsApp: Por completar

Sitio web: www.radiadoreslobos.cl

2. Datos personales que podemos recopilar

Radiadores Lobos podrá recopilar datos personales entregados directamente por el usuario o generados durante la navegación y uso del sitio web.

Estos datos pueden incluir:

Nombre y apellido.
Correo electrónico.
Número de teléfono o WhatsApp.
Comuna, ciudad y región.
Patente del vehículo (cuando corresponda).
Marca, modelo y año del vehículo.
Información técnica relacionada con radiadores o sistemas de refrigeración.
Datos entregados para solicitar cotizaciones, diagnósticos o presupuestos.
Información relacionada con órdenes de trabajo, reparaciones, garantías y postventa.
Datos necesarios para emitir boletas, facturas u otros documentos tributarios.
Información entregada mediante formularios, correo electrónico, WhatsApp u otros medios de contacto.
Información técnica de navegación como dirección IP, navegador, dispositivo, sistema operativo, páginas visitadas, duración de la visita y cookies cuando corresponda.

Radiadores Lobos no solicita datos sensibles que no sean necesarios para prestar sus servicios o cumplir obligaciones legales.

3. Finalidades del tratamiento de datos

Los datos personales podrán utilizarse para:

Responder solicitudes de información y cotizaciones.
Coordinar diagnósticos, reparaciones, mantenciones y entregas.
Gestionar órdenes de trabajo.
Emitir boletas, facturas u otros documentos tributarios.
Gestionar garantías, devoluciones y servicio postventa.
Contactar al cliente respecto de sus servicios.
Mejorar la atención y calidad del servicio.
Analizar el funcionamiento del sitio web.
Medir campañas digitales cuando existan herramientas instaladas.
Enviar información comercial cuando exista consentimiento o relación comercial previa.
Prevenir fraudes o usos indebidos.
Cumplir obligaciones legales y tributarias.

Radiadores Lobos no utilizará los datos personales para fines distintos de los aquí informados, salvo autorización del titular o cuando la ley lo permita.

4. Base de legitimación del tratamiento

El tratamiento de datos personales podrá fundarse en:

Consentimiento del usuario.
Ejecución de una relación contractual o precontractual.
Cumplimiento de obligaciones legales.
Interés legítimo para administrar el sitio, mejorar sus servicios y proteger su funcionamiento.

5. Conservación de los datos

Los datos personales serán conservados únicamente durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las cuales fueron recopilados o mientras exista una obligación legal que exija su conservación.

Posteriormente podrán ser eliminados o anonimizados.

6. Comunicación de datos a terceros

Radiadores Lobos podrá compartir información únicamente cuando resulte necesario para prestar sus servicios.

Esto puede incluir:

Empresas de transporte o despacho.
Proveedores tecnológicos.
Servicios de hosting.
Servicios de correo electrónico.
Plataformas de atención al cliente.
Sistemas de facturación electrónica.
Autoridades administrativas o judiciales cuando exista obligación legal.

Radiadores Lobos no vende ni comercializa bases de datos personales.

7. Uso de herramientas de análisis y publicidad

El sitio podrá utilizar herramientas como:

Google Analytics
Google Search Console
Google Ads
Meta Pixel
Google Tag Manager
Otras herramientas de medición y análisis

Estas herramientas podrán utilizar cookies para obtener información estadística sobre el uso del sitio web.

Su funcionamiento se describe con mayor detalle en la Política de Cookies.

8. Transferencias internacionales de datos

Algunos proveedores tecnológicos podrán almacenar información en servidores ubicados fuera de Chile.

Radiadores Lobos procurará utilizar proveedores que mantengan estándares adecuados de seguridad y protección de datos.

9. Derechos de los titulares

Los usuarios podrán solicitar:

Acceso.
Rectificación.
Actualización.
Eliminación.
Oposición.
Revocación del consentimiento cuando corresponda.

Las solicitudes podrán enviarse al correo de contacto publicado por Radiadores Lobos.

10. Seguridad de la información

Radiadores Lobos adopta medidas razonables para proteger los datos personales frente a pérdida, acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción.

No obstante, ningún sistema conectado a Internet puede garantizar seguridad absoluta.

11. Datos de menores de edad

Radiadores Lobos no dirige sus servicios específicamente a menores de edad ni recopila intencionalmente datos personales de menores sin autorización de sus representantes legales.

12. Enlaces a terceros

Este sitio puede contener enlaces hacia plataformas externas.

Radiadores Lobos no es responsable de las políticas de privacidad de dichos sitios.

13. Comunicaciones comerciales

Radiadores Lobos podrá enviar promociones, novedades o información relacionada con sus servicios cuando exista consentimiento o una relación comercial previa.

El usuario podrá solicitar dejar de recibir dichas comunicaciones en cualquier momento.

14. Cambios en esta Política de Privacidad

Radiadores Lobos podrá actualizar esta Política de Privacidad para reflejar cambios legales, tecnológicos o comerciales.

La versión vigente estará siempre disponible en www.radiadoreslobos.cl, indicando su fecha de última actualización.

15. Contacto

Para consultas relacionadas con esta Política de Privacidad o el tratamiento de datos personales, puede contactarnos a través de: